1. Politikanın amacı ve kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, EGEMEN EKSİLMEZ tarafından Effective Dijital markasıyla işletilen https://effectivedijital.com internet sitesi, müşteri portalı, iletişim ve teklif formları, CRM süreçleri, bültenler, toplantılar, sosyal medya hesapları ve sosyal medya yönetimi veya yaratıcı üretim hizmetleri kapsamında bilgilerin nasıl ele alındığını açıklar.
Bu politika genel ve şeffaf bir açıklamadır; Türkiye’deki ilgili kişiler bakımından KVKK Aydınlatma Metni ayrıca uygulanır. Müşterinin kendi takipçileri, çalışanları veya kampanya katılımcıları için Effective Dijital yalnız müşteri talimatıyla işlem yapıyorsa tarafların veri koruma rolleri proje sözleşmesinde ayrıca belirlenebilir.
2. Topladığımız bilgi türleri
- Hesap ve iletişim bilgileri; ad, soyad, kurum, görev, e-posta, telefon, adres, portal kullanıcı bilgisi ve iletişim tercihleri.
- Ticari ilişki bilgileri; talep, teklif, paket, sözleşme, proje takvimi, toplantı notu, brief, onay, revizyon, teslim ve destek geçmişi.
- İçerik ve marka varlıkları; metin, logo, görsel, video, ses, reklam hesabı veya sosyal medya hesap erişim yetkileri, marka rehberi ve yayına ilişkin talimatlar.
- Faturalama ve işlem bilgileri; fatura ünvanı veya adı, vergi ve adres bilgileri, ödeme tutarı, dönem, İyzico işlem veya abonelik referansı, ödeme sonucu ve iade ya da itiraz durumu.
- Kullanım ve cihaz bilgileri; IP adresi, tarayıcı, cihaz, işletim sistemi, yönlendiren sayfa, görüntülenen sayfalar, tıklama veya dönüşüm olayı, oturum ve güvenlik günlükleri.
- Onay kanıtları; ödeme adımında kabul edilen yasal metin sürümü, kabul tarih ve saati, siparişi ve yinelenen ödeme yetkisini ispatlamak için kaydedilen kabul IP adresi ve kabul user-agent bilgisi.
- İletişim içeriği; e-posta, form, portal, telefon veya sosyal medya üzerinden iletilen mesajlar, ekler, şikâyetler ve geri bildirimler.
- Tercihler; bülten ve ticari ileti seçimi, dil, çerez onayı, analitik ve üçüncü taraf medya tercihleri ile abonelik yönetim talimatları.
Kartın tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu ödeme kuruluşunun güvenli alanında işlenir. Bu bilgileri e-posta, mesaj veya form yoluyla göndermeyin.
3. Bilgileri nasıl elde ederiz
Bilgileri doğrudan sizden, adına hareket ettiğiniz kurumdan, kullandığınız portal veya cihazdan, hizmet verdiğimiz sosyal medya ve reklam platformlarından, İyzico gibi işlem sağlayıcılardan ve hukuken erişilebilir kamusal kurumsal kaynaklardan alabiliriz. Bir toplantının kaydedilmesi gibi olağan beklentinin dışındaki yöntemler için önceden ayrıca bilgi verilir ve gereken izin alınır.
Zorunlu oturum ve güvenlik teknolojileri site veya portal kullanıldığında otomatik çalışabilir. Analitik teknolojiler ve buna bağlı Google etiketleri yalnız tercih panelinden izin verilmesinden sonra çalışacak şekilde tasarlanır.
4. Bilgileri kullanma amaçlarımız
- Talebinizi anlamak, kapsam ve fiyatlandırma belirlemek, teklif vermek ve sözleşme kurmak.
- İçerik stratejisi, tasarım, metin, video, reklam operasyonu, moderasyon, raporlama ve diğer kararlaştırılmış hizmetleri sunmak.
- Müşteri portalında hesap açmak, iş akışı ve onayları yürütmek, dosya teslim etmek ve destek sağlamak.
- Haftalık, aylık veya yıllık aboneliği etkinleştirmek, yinelenen ödeme talimatını yürütmek, başarısız tahsilatı bildirmek ve faturaları düzenlemek.
- CRM içinde iletişim geçmişini, kararları, müşteri sorumlularını ve hizmet sürekliliğini yönetmek.
- Onay veren kişilere bülten, içgörü, hizmet duyurusu veya tanıtım iletmek ve ret tercihini uygulamak.
- Site performansını ve kullanıcı yolculuğunu izin verilen analitik verilerle ölçmek; hataları ve erişilebilirlik sorunlarını gidermek.
- Hesapları, müşteri varlıklarını ve altyapıyı korumak; kötüye kullanım, sahtecilik, yetkisiz erişim ve güvenlik olaylarını araştırmak.
- Vergi, muhasebe, tüketici, elektronik ticaret ve veri koruma yükümlülüklerini yerine getirmek; hukuki hakları kurmak veya savunmak.
5. Abonelikler, yinelenen tahsilat ve İyzico
Bir abonelik satın aldığınızda seçilen haftalık, aylık veya yıllık dönem için kartınızdan İyzico aracılığıyla yinelenen tahsilat yapılmasına açık bir ödeme yetkisi verirsiniz. Plan, tutar, para birimi, vergi, ilk tahsilat tarihi, yenileme sıklığı ve iptal yöntemi ödeme yükümlülüğünü kabul etmeden önce gösterilir ve işlem kaydı saklanır.
EGEMEN EKSİLMEZ, ödeme işlemini yürütmek ve mutabakat yapmak için İyzico’ya müşteri ve işlem referansları, iletişim, tutar, para birimi ve sipariş bilgisi iletebilir; İyzico doğrulama, dolandırıcılık önleme ve yasal uyum amacıyla ek bilgi işleyebilir. Kart verileri İyzico ve ilgili ödeme ekosistemi tarafından kendi güvenlik ve mevzuat yükümlülükleri altında işlenir.
Müşteri portalında plan, dönem, ödeme durumu, faturalar ve iptal seçeneği görüntülenebilir. Aboneliği iptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur; geçmişte usulüne uygun ifa edilen hizmet dönemlerine ilişkin kayıtların mali ve hukuki saklama gereğini ortadan kaldırmaz.
9. Uluslararası hizmetler ve yurt dışı erişim
Google, sosyal medya ağları, video veya harita sağlayıcıları ve bazı bulut hizmetleri küresel altyapı kullanabilir. Bu nedenle bilgiler başka ülkelerde saklanabilir veya destek ekiplerince erişilebilir olabilir. Böyle bir kullanımda yürürlükteki veri aktarım kuralları değerlendirilir; yeterlilik kararı, standart sözleşme veya uygulanabilir başka uygun güvence kullanılır. Arızi istisnalar yalnız kanuni şartlarıyla uygulanır.
Zorunlu olmayan üçüncü taraf analitiği veya içeriği için gereken durumlarda önceden tercih sunulur. Üçüncü tarafın bağımsız veri sorumlusu olduğu hizmetlerde kendi gizlilik politikası ve uluslararası aktarım uygulamaları da geçerlidir.
10. Saklama ve güvenlik
Bilgiler yalnız toplama amacı, sözleşme süresi, mali yükümlülük, uyuşmazlık ihtimali ve yasal zamanaşımı için gereken süre boyunca tutulur. Sonuçlanmayan talepler kural olarak son etkileşimden itibaren 2 yıl; sözleşme, proje, kabul tarih ve saati-IP-user-agent dâhil onay kanıtı ve mali kayıtlar ilgili zorunluluklara göre kural olarak 10 yıla kadar; güvenlik günlükleri risk esaslı olarak çoğunlukla 6 ay ile 2 yıl; pazarlama tercihleri ret veya amaç sona erene kadar saklanır.
Rol tabanlı erişim, güçlü kimlik doğrulama, güncel şifreleme, yedekleme, log izleme, gizlilik taahhütleri ve tedarikçi kontrolleri dâhil riskle orantılı güvenlik önlemleri uygularız. İnternet üzerinden aktarımın sıfır riskli olması mümkün değildir; kullanıcılar güçlü parola kullanmalı, erişim bağlantılarını paylaşmamalı ve şüpheli durumu merhaba@effectivecreativeworks.com adresine bildirmelidir.
11. Tercihleriniz ve kontrolleriniz
- Portal hesabındaki iletişim ve fatura bilgilerinizi güncelleyebilir veya düzeltme talep edebilirsiniz.
- Bülten bağlantısından pazarlama iletilerini reddedebilir; zorunlu hizmet mesajlarını almaya devam edebilirsiniz.
- Çerez panelinden analitik ve üçüncü taraf medya tercihlerinizi değiştirebilir ve tarayıcı depolamasını temizleyebilirsiniz.
- Müşteri portalından veya bildirilen kanaldan aboneliği iptal ederek gelecekteki yenilemeleri durdurabilirsiniz.
- Kişisel verileriniz hakkında erişim, düzeltme, silme, itiraz ve diğer yasal haklarınızı merhaba@effectivecreativeworks.com üzerinden kullanabilirsiniz.
Bir tercihin geri alınması, geri alma öncesindeki hukuka uygun işlemleri etkilemez. Bazı kayıtların silinmesi, devam eden sözleşme veya yasal saklama zorunluluğu nedeniyle hemen mümkün olmayabilir.
12. Çocuklar, müşteri içerikleri ve üçüncü taraf hizmetleri
Site ve abonelikler 18 yaş altındaki kişilerin doğrudan satın alımına yönelik değildir. Çocukların görüntüsünün veya bilgisinin bir müşteri projesinde kullanılması gerekiyorsa müşteri gerekli temsil, izin ve bilgilendirmeleri sağlamalı; EGEMEN EKSİLMEZ de kendi rolü ölçüsünde çocuğun üstün yararını ve veri minimizasyonunu gözetir.
Müşteri tarafından sağlanan içerikte üçüncü kişilerin bilgileri bulunabilir. Müşteri bu içeriği kullanma ve paylaşma hakkına sahip olmalıdır. Üçüncü taraf bağlantıları, sosyal medya siteleri ve ödeme sayfaları kendi koşul ve politikalarına tabidir; bu politikaları işlem öncesinde incelemenizi öneririz.
13. Değişiklikler ve bize ulaşma
Hizmet, teknoloji veya yasal gereklilikler değiştikçe bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun bir kanaldan duyurulur; sürüm ve yürürlük tarihi metnin başında gösterilir.
Gizlilik soruları veya hak talepleri için EGEMEN EKSİLMEZ ile merhaba@effectivecreativeworks.com, +90 (540) 560 49 45 ya da Konacık Mah. Kanuni S.S. Cad. No:11 A4, Arbor Derin İş Merkezi, Bodrum/MUĞLA üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Resmî hukuki kaynaklar
Bu doküman hazırlanırken aşağıdaki birincil resmî kaynaklardan yararlanılmıştır. Emredici mevzuatta yapılacak değişiklikler bu metne göre öncelikle uygulanır.